travel and tourism surveys
Marktonderzoek
Met de inzet van marktonderzoek verzamel en analyseer je gegevens om beter gefundeerde marketingbeslissingen te nemen. Wij zijn gespecialiseerd in toerisme en klantonderzoek en in het bijzonder in klantloyaliteit en customer experience. Blijf in contact met je klanten om te weten wat ze van je verwachten, zodat jij aan deze verwachtingen kunt voldoen met jouw dienstverlening in de toeristische sector. Wij werken met state-of-the-art software van Snap Surveys zodat surveys (met eventueel eigen layout en logo) kunnen worden verzonden per e-mail, SMS of worden afgenomen met een tablet, smartphone (mobile interviewing) of touchscreen zuil.
Expertises
Wil je een kwantitatief onderzoek naar klantbeleving en -loyaliteit van experts op het gebied van online marktonderzoektechnieken, marketing en toerisme? Neem dan contact met ons op. Je kunt onderzoek (laten) uitvoeren met jouw eigen vragenlijst. Dan weet je zeker dat jouw klant dit beantwoordt en er geen sprake is van paid or fake reviews. Zo kun je je klanten een loyaliteitsprogramma of voordeelacties aanbieden met een online surveylink. Je houdt op die manier je klantrelatie in stand. Maar je kunt met een online vragenlijst natuurlijk veel meer, zoals het achterhalen bij je klanten of je prijzen niet te hoog of te laag zijn. En zo zijn er talloze manieren om na te gaan of jouw marketingbeleid aanpassingen behoeft. Dus kun je bijvoorbeeld een link van je survey op je website of social media zetten.
Customer experience
Uitblinken in klantbeleving begint bij effectief onderzoek. Normaal gesproken beschik je als hotel accommodatie of toeristisch aanbieder over klantgegevens zoals een e-mailadres of klantnaam waarmee het survey kan worden gestart (eventueel met wachtwoord) en jij diverse klantdata achter de schermen koppelt aan een klant zoals aankomst- en vertrekdatum of woonplaats.
Je kunt je klanten in plaats van een vragenlijst ook bijvoorbeeld een actie aanbieden wanneer de bezetting in een bepaalde periode wat lager is. Maar hoe organiseer je dat als je klantenbestand in het Duits, Nederlands, Spaans, Frans en bijvoorbeeld in het Engels moet worden benaderd? En hoe krijg je een goed beeld van iedere klant welke voordeelacties de voorkeur hebben? Wij maken koppelingen uit je klantenbestand met een online voorkeurslijst.
Zoveel opties en mogelijkheden voor je vragenset
Want Snap Surveys software heeft meer dan een timer op de vragenlijst zodat je ziet hoever je gevorderd bent met alle vragen, hoe je vragen kunt verbergen en niet stelt aan de respondent omdat je vooraf dit al weet, hoe je antwoorden kunt valideren voordat je verder gaat met de volgende vraag of hoe je met QR code of figuren een attractieve vragenlijst maakt.
Waarom zou je samenwerken met ons?
Intours Partner beschikt over wetenschappelijke kennis op het gebied van methoden en technieken van onderzoek, toegepaste wetenschappelijke kennis op het terrein van commercie en toerisme/recreatie en praktijkervaring in de branche toerisme/recreatie. Wij beheersen het softwarepakket Snap Surveys en kunnen daarom snel tot een eerste voorstel komen voor een vragenlijst.
Wil je zelf surveys versturen, of wil je dit uitbesteden?
Je kunt een online link versturen via SMS en/of email of wij kunnen dit voor jou uitvoeren. De kosten exclusief BTW zijn gebaseerd op een aantal parameters: duur waarbinnen surveys plaatsvinden, aantal surveys per keer, totaal aantal surveys, aantal vragen, aantal talen (Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans), wijze van verzending (e-mail/SMS/Tablet) en setup. De Setup Fee bestaat uit het verwerken van jouw eigen vragenlijst in het softwarepakket van Snap Surveys in een survey link, testen, online zetten, monitoren en helpdesk. Voor het plaatsen van een opdracht vragen wij van je een eigen vragenlijst en 40% aanbetaling van 349 euro. Dit bedrag is een richtprijs waarop wij op maat offertes aanbieden. Voor dit bedrag bieden wij voor de duur van drie maanden het volgende aan: max. 500 surveys ineens zelf te versturen in max. 2 talen, max. 10 vragen, – conform onze leveringsvoorwaarden- voor voorbereidende werkzaamheden, zoals het inlezen en vertalen van jouw vragenlijst in het softwarepakket Snap Surveys.
Mobile interviewen met je smartphone of tablet?
Download de Snap Surveys App uit de Apple Store of Google Play Store en vraag een toegangscode aan voor privacy bestendige software.
Test zelf een aantal van onze demo’s door onderstaande items aan te klikken.
klantloyaliteit
klanttevredenheid
data analyse
klanttevredenheid (in verschillende talen)
KVK-01073492Tel. +31(0)315 342200info@intours.nl