Met de inzet van marktonderzoek verzamel en analyseer je gegevens om beter gefundeerde marketingbeslissingen te nemen. Blijf in contact met je klanten om te weten wat ze van je verwachten, zodat jij aan deze verwachtingen kunt voldoen met jouw dienstverlening in de toeristische sector.
Wil je een kwantitatief onderzoek naar klantbeleving en -loyaliteit van experts op het gebied van marktonderzoektechnieken, marketing en toerisme? Neem dan contact met ons op. Je kunt een klein gratis onderzoek met jouw eigen vragenlijst aanvragen. Dan weet je zeker dat jouw klant dit beantwoordt en er geen sprake is van paid or fake reviews. Zo kun je je klanten een loyaliteitsprogramma of voordeelacties aanbieden met een online surveylink. Je houdt op die manier je klantrelatie in stand. Maar je kunt met een online vragenlijst natuurlijk veel meer, zoals het achterhalen bij je klanten of je prijzen niet te hoog of te laag zijn. En zo zijn er talloze manieren om na te gaan of jouw marketingbeleid aanpassingen behoeft.
AVG proof surveys
Normaal gesproken beschik je als accommodatie over klantgegevens zoals een e-mailadres of klantnaam waarmee het survey kan worden gestart (eventueel met wachtwoord) en jij diverse klantdata achter de schermen koppelt aan een klant zoals aankomst-en vertrekdatum of woonplaats. Dan hoef je overbodige vragen ook niet te stellen. In plaats van een link kan ook een QR code worden gegenereerd om hiermee het survey te activeren. Stel de vraag op welke aspecten jouw klant tevreden is en hoe belangrijk jouw klant deze aspecten vindt om tot een strategische verbeter matrix te komen.
Je kunt je vaste klanten in plaats van een vragenlijst ook bijvoorbeeld een voordeelactie aanbieden wanneer de bezetting in een bepaalde periode wat lager is. Maar hoe organiseer je dat als je klantenbestand in het Duits, Nederlands, Spaans, Frans en bijvoorbeeld in het Engels moet worden benaderd? En hoe krijg je een goed beeld van iedere klant welke voordeelacties de voorkeur hebben? Wij maken koppelingen uit je klantenbestand met een online voorkeurslijst. Je kunt deze online link versturen via SMS en/of email of wij kunnen dit voor jou uitvoeren. Neem contact op voor een SMS actie via MessageBird omdat wij daarvoor je mobiel telefoonnummer nodig hebben. Het is mogelijk om delen van een database zowel per mail als per SMS te versturen.
Ervaar met onderstaande demo’s hoe weinig moeite dit invullen kost voor je klant met eventueel vooraf al bekende antwoorden en een slimme routing van vragen. Dit voorkomt dat je vragen stelt aan de verkeerde personen. Binnen enkele minuten heb jij je gewenste vragen gesteld en hierop antwoord gekregen. Persoonlijke- en onderzoeksgegevens worden beveiligd en beschermd met het ISO 27001 certificaat.
Wat kost een online vragenlijst?
Een minimale opdracht bestaat uit het verwerken van jouw eigen vragenlijst in het softwarepakket van Snap Surveys in een survey link, testen, online zetten, monitoren en analyseren van de uitkomsten. Wij bieden standaard een één- of tweetalige digitale vragenlijst aan voor maximaal 10 vragen (Nederlands, Engels, Spaans, Duits en/of Frans). Voor een minimale opdracht kunnen wij tot 250 e-mails verzenden met een surveylink en data analyse van retour gekomen antwoorden op een vragenlijst aanbieden. Eventueel kunnen wij ook onder jouw bedrijfsnaam deze e-mail of SMS met survey voor jou versturen. Uiteraard kun je zelf tot 250 klanten mailen met deze digitale vragenlijst of deze surveylink op je website zetten. Wij bieden deze werkzaamheden aan voor een bedrag van 400 euro exclusief BTW. Meerwerk verrichten wij op basis van een uurtarief van 90 euro. Op basis van deze richtprijs bieden wij onze -eventuele- aanvullende werkzaamheden aan. Dit zoals vermeld staat in onze webshop.
Voor het plaatsen van een opdracht vragen wij van je een eigen vragenlijst met gewenste talen en 40% aanbetaling – conform onze leveringsvoorwaarden- voor voorbereidende werkzaamheden, zoals het vertalen van jouw vragenlijst (in de gewenste talen) in het softwarepakket Snap Surveys en het testen voordat dit door jou geaccordeerd wordt en -na eventuele ontvangst van jouw klantbestand indien dat wij moeten verzenden – door ons online wordt gezet.
- ZSnap Surveys opties:
- IInteractieve functies
- IRouting (of skipping)
- I Antwoorden maskeren
- ITimer op pagina
- IInteractie met Emoji's en QR codes
- IVraag- & Antwoordvalidatie
Klantgegevens automatisch koppelen aan een online survey
Neem contact met ons op voor een demo met je eigen logincode. Indien je dan dit survey start is het niet mogelijk nogmaals onder dezelfde logincode in te loggen.
Neem bij interesse contact met ons op voor een gratis testperiode van een maand voor een survey voor max. 50 mailadressen. Of koop direct via onze webshop je online surveylink met SMS of e-mail verzending. Je ontvangt na betaling een bevestiging per e-mail. Overeenkomstig de informatie op deze website leveren wij standaard een één- of tweetalige digitale vragenlijst met 10 surveyvragen welke vragen jij aanlevert in het Nederlands en wij voor jou vertalen (taalkeuze is Engels, Spaans, Duits, Frans) voor maximaal 250 te verzenden adressen (e-mail of SMS) welke jij aanlevert. Ga je zelf versturen dan hebben wij deze natuurlijk jouw adressenbestand niet nodig. Dan kun je de volgende opties bijkopen: advies per uur over een methodologische en/of statistische vraag, een extra taal, extra SMS of e-mail per 250 stuks welke jij verzendt of welke wij voor jou verzenden en de optie om met je mobiele telefoon – of website, of kiosk (touchscreen zuil)- zelf surveys af te nemen (maximaal 250). Een voorwaarde is dat je binnen zes maanden na bestelling je opdracht laat uitvoeren of zelf via onze online surveylink je opdracht uitvoert.
KVK-01073492 Terborgseweg 13 NL-7064AA Silvolde info@intours.nl +31 (0)315 342200 Contactpersoon: Huib van Kesteren