marktonderzoekbureau voor customer experience in toerisme
AVG proof onderzoek met online surveylink via e-mail, SMS, mobile, kiosk, website
Wij verrichten kwantitatief onderzoek naar klantbeleving en -loyaliteit in de hotellerie. Blijf in contact met je klanten om te weten wat ze van je verwachten en zodat jij aan deze verwachtingen kunt voldoen met jouw verblijfsaccommodatie. Je kunt je vaste klanten bijvoorbeeld een voordeelactie aanbieden wanneer de bezetting in een bepaalde periode wat lager is. Maar hoe organiseer je dat als je klantenbestand Duitstalig, Nederlands, Franstalig en bijvoorbeeld Engelstalig moet worden benaderd? En hoe krijg je een goed beeld van iedere klant welke voordeelacties de voorkeur hebben?
Wij maken koppelingen uit je klantenbestand met een online voorkeurslijst. Je kunt deze online link versturen via SMS en/of email of wij kunnen dit voor jou uitvoeren. Ervaar op onze landingspagina hoe weinig moeite het online invullen van een survey kost voor je klant met eventueel vooraf al bekende antwoorden en een slimme routing van vragen. Dit voorkomt dat je vragen stelt aan de verkeerde personen. Binnen enkele minuten heb jij je gewenste vragen gesteld en hierop antwoord gekregen. Ook kunnen wij je laten zien hoe de koppeling van een database -met enkele vooraf bekende velden- werkt met een survey link en hoe telkens jouw nieuwe klanten worden toegevoegd aan jouw onderzoek. Informeer naar extra demo’s en referenties.
Huib van Kesteren – eigenaar van Intours Partner – heeft wetenschappelijke en praktische kennis en ervaring op het gebied van methodologie, statistiek en toerisme om voor jou overzichtelijke data-analyses te maken.
next step.
Survey to Channel Management.
Een compleet Channel Management softwarepakket voor jouw hotel of B&B
Uit de analyse van je onderzoek kan blijken dat jij weet wat je klanten verwachten van jouw accommodatie en diensten.
Bijvoorbeeld dat je online (via PayPal) kan (aan) betalen voor een reservering op de homepage van je accommodatie of dat je nog niet op alle juiste online verkoopkanalen zit. Daarom kan Intours Partner je via haar twee softwarepartners in contact brengen met (Duitse) online verkoopkanalen. Jouw hotel, B&B of vakantiewoning promoten via – externe- online platformen (Online Travel Agent) is een must om een hoog rendement te realiseren. Je kunt jouw rendement van je accommodatie vergroten via extra online Duitse verkoopkanalen. Besluit je tot het sluiten van een contract met één van deze bedrijven? Dan bieden wij gratis ondersteuning bij de setup.
Deze cloud-based Channel Manager van MappingMaster GmbH (dochteronderneming van Cultuzz Digital Media GmbH) geeft je toegang tot extra veel internationale online reserveringskanalen (Booking.com, Expedia, HRS) op basis van drie contract opties. Je kunt via onderstaande button een proefperiode van drie maanden aanvragen. Bevalt dat dan sluit je een jaarcontract met MappingMaster GmbH. Vraag een online Microsoft Teams meeting aan zodat wij je kunnen laten zien – aan de hand van BedandBreakfast en HostelWorld [zoekperiode 2023]- hoe de automatische koppeling van Channelmanager met deze OTA’s werkt en de viertalige home reserveringsbutton (indien je via je eigen website ook online reserveringen wilt ontvangen).
De cloud-based Channel Manager synchroniseert alle beschikbaarheid en tarieven met relevante OTA’s zoals HRS.com, Booking.com, Expedia en Hotels.com. De Channel Manager kan gekoppeld worden aan die van SECRA Bookings GmbH waardoor je gebruik kunt maken van nog meer en specifieke OTA’s voor vakantiewoningen. In een online Microsoft Teams sessie kunnen wij jou de werking hiervan laten zien.
- MappingMaster
- real time synchronisatie
- OTA selectiekeuze
Secra Bookings GmbH biedt met de Channel Manager een compleet, én betaalbaar pakket aan om je accommodatie aan te bieden op Duitse OTA’s voor vakantiewoningen via één handeling. Met deze FeWo-Channelmanager worden data en beelden van jouw accommodatie in het onderhoudsmenu (Data Client) ingevoerd en gekoppeld aan jouw voorkeur OTA’s en wordt voor een complete en eenvoudige afwikkeling van alle online reserveringen gezorgd. Dit met een e-mail of SMS (naar keuze) bevestiging aan jou en je klant inclusief een betaalverzoek! Je betaalt achteraf nadat je gasten zijn vertrokken een vast provisiebedrag van 12% per boeking. De meeste eigenaren van accommodaties berekenen die 12% door aan hun klanten door de verhuurprijzen daarmee te verhogen. Dat zou je ook kunnen doen. Als je een annulering of aanpassing van je reservering ontvangt, verander je dit in je eigen beheersysteem Data Client. Hierin kun je ook beschikbaarheid, prijzen, digitale beelden en tekst van je accommodatie aanpassen. Secra helpt je bij de setup aan een perfect Duitstalige beschrijving van je accommodatie. Meld in Data Client je wijzigingen en annuleringen van je gasten of geef dit direct per mail door aan het Support team van Secra Bookings GmbH.
SECRA Bookings GmbH werkt ook samen met OTA’s als Booking.com, Airbnb.com, HomeAway & TUIvillas en:
- FeWo-Channelmanager
- Duitse OTA's voor vakantiewoningen
- provisie afrekenen na vertrek gasten
- gratis setup support
Kies je voor de FeWo Channel Manager met een vast provisie percentage per boeking en wil je op je eigen website boekingen ontvangen? Klik op deze Duitstalige reserveringsbutton zoals je deze kunt plaatsen op je eigen website en zie hoe de software online werkt voor de Duitse vakantieganger. De kosten bedragen 4% per reservering. Klanten ontvangen na een reservering een SMS of e-mail bevestiging en kunnen een aanbetaling doen of betalen bij aankomst of vertrek. Jij hebt de regie over de gewenste procedure.